标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店地理位置优越，距离威海国际机场约50公里，距威海火车站仅20公里，我们临近的景点如威海国际海水浴场仅500米，距著名的旅游景点刘公岛仅7公里以及周边距离仅2公里的利群购物中心和具有当地特色的美食街。靠近酒店的高速路以及附近即招即停的出租车便于您前往城市的其它地区。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1256：好评
带着父母和孩子入住，酒店位置很好，晚上也很安静，穿过林海公园就到沙滩了，可以直接穿上泳衣出去！酒店卫生不错，打扫很及时，毛巾每天都换，服务人员很有礼貌！早餐虽然种类不多，但能够满足需求，大人孩子吃的都不错！旺季价钱比较高，建议大家提早预定！楼下的汉江馆不错，玩累了就在那里吃，价格公道，网上还有团购券可以用！入住这里家人都很满意，下次来威海还住这里！
老铁：好评
离海边比较近，周围环境很安静，但是配套设施稍显少了点。带孩子出行还是很推荐的。
会员7950：好评
智选就是稍微差一点。不过还行